회의 서비스의 미래를 형성하는 10가지 트렌드
Frost & Sullivan은 최근 라틴 아메리카에서 화상 회의 서비스의 빠른 성장률을 자세히 설명하는 보고서를 발표했습니다. 보고서에 따르면 회의 서비스 시장은 향후 7년(2014-2021년) 동안 23% 성장할 것으로 추정되며, 이는 궁극적으로 연간 수익에서 1억 3,860만 달러를 차지할 것입니다. 기하급수적인 성장은 비주얼 커뮤니케이션 및 협업의 높은 성장률, 가상 팀의 성장, 비용 절감 및 생산성 향상에 의해 촉진될 것입니다.
이와 관련하여 귀하가 선호하는 온라인 회의, 교육 및 웨비나 솔루션 제공업체인 ezTalks는 업계의 주요 동향에 대한 포괄적인 목록을 작성했습니다. 이는 가장 인기 있는 트렌드일 뿐만 아니라 가장 영향력 있는 트렌드이기도 합니다. 이 목록은 20개 이상의 주요 회의 서비스 제공업체를 대상으로 실시한 연구를 기반으로 합니다.
1. 사용자 경험이 핵심
기술에 정통한 개인만이 최신 기술을 작동할 수 있었던 시대는 지났습니다. 더 단순하고 미학적으로 보기 좋은 인터페이스는 이제 가상 팀이 웹 회의 서비스를 구입하기로 동의하기 전에 핵심 요소입니다. 보다 직관적인 사용자 경험은 이제 그 어느 때보다 중요하며 계속해서 주요 고려 사항이 될 것입니다. 비디오 및 오디오 회의 도구는 초보자도 기술에 쉽게 적응할 수 있도록 최종 사용자의 요구 사항을 충족하도록 잘 설계되어야 합니다.
2. 모바일 퍼스트 전략의 시대가 도래하고 있다
강력하고 저렴하며 안정적인 스마트폰의 등장으로 전 세계의 관심이 모바일로 옮겨졌습니다. 웹 회의 서비스는 뒤쳐지지 않았습니다. 일부 회의 서비스 제공업체는 모바일 회의 앱이 고객 기반의 60%를 차지한다고 보고했습니다. 이는 스마트폰 혁명을 가볍게 여겨서는 안 되며 계속해서 화상 및 음성 회의 서비스의 성장을 주도할 것임을 분명히 보여줍니다.
3. 전사 회의
기업들은 이제 전체 직원을 위해 화상 및 음성 회의 서비스를 적극적으로 배포하고 있습니다. 이러한 추세의 성장은 활성 호스트 및 전체 배포 모델과 서비스의 경제성에 기인합니다. 이러한 추세는 점점 더 많은 기업이 회의 서비스의 이점을 인식함에 따라 계속 성장할 것입니다.
4. VolP는 PSTN을 대체합니다
전통적인 PSTN 네트워크는 우리에게 좋은 서비스를 제공했지만 VolP는 점점 더 회의 통화를 위한 솔루션이 되고 있습니다. 이것은 자연스러운 전환이며 VolP 트래픽의 증가는 향후 몇 년 동안 평균 판매 가격을 낮출 것으로 예상됩니다.
5. 웹 회의가 협업 플랫폼이 되고 있습니다.
온라인 협업을 가능하게 하는 것은 웹 회의의 장점 중 하나입니다. 기업들은 이전에 구성원들이 협업을 위해 이동해야 했던 저렴한 작업 공간을 온라인으로 만들 수 있는 능력을 마침내 인정하게 되었습니다. 예를 들어 팀 구성원이 콘텐츠를 공유하고 메모를 남기고 온라인으로 회의를 주최할 수 있게 해준 Cisco Spark가 있습니다.
6. 기업은 다중 회의 솔루션을 사용하고 있습니다.
회의 서비스의 성장은 다양한 오디오, 비디오, 파일 공유 및 협업 솔루션의 혁신으로 이어졌습니다. 불행히도 또는 다행스럽게도 이러한 서비스는 다른 제공업체에서 제공됩니다. 이로 인해 회사는 한 번에 여러 회의 공급자를 사용하게 되었습니다. 증가하는 추세로 인해 혼란과 혼란이 야기되었지만 업계의 소규모 플레이어가 경쟁할 수 있게 되었습니다.
7. 계속해서 성장하는 화상 회의
고품질 화상 회의와 다양한 장치에서 이를 지원하는 네트워크는 비디오의 급속한 성장을 가능하게 했습니다. 또한 직장 내 밀레니얼 세대의 증가와 화상 회의 솔루션의 경제성은 비즈니스 세계가 카메라 앞에 서는 것에 대한 두려움을 극복하는 데 도움이 되었습니다.
8. 콘텐츠 관리가 미래다
오디오 및 비디오 녹음, 파일 공유 및 협업 작업 공간을 관리하는 것은 회의 서비스가 제품을 더욱 발전시키기 위해 취해야 하는 다음 단계입니다. 이는 클라우드 컴퓨팅의 유사하게 가속화된 성장과 함께 더 쉬워질 것입니다. 회의 서비스는 정보를 검색 가능하고 소화 가능하며 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.
9. 회의록은 이제 번들로 판매됩니다.
온프레미스 및 호스팅 UCC(Unified Communications & Collaboration) 번들은 이제 오디오 및 비주얼 기능을 통합하고 있습니다. Microsoft와 같은 엔터프라이즈 통신 공급업체는 패키지를 간소화했으며 UCC 엔트리 레벨 번들 내에서 제품을 제공하기 시작했습니다. 이는 궁극적으로 소규모 기업이 참여할 수 있도록 하는 회의 서비스 비용을 계속해서 감소시킬 것입니다.
10.호스팅된 비디오가 주류가 되고 있습니다.
전통적인 화상 회의는 데스크탑과 스마트폰으로 꾸준히 전환되고 있습니다. 더 많은 회사가 열린 공간 작업장을 채택하는 것 외에도 이러한 요소는 임시 회의로 이어졌습니다. 호스팅 비디오는 점점 더 많은 조직에서 클라우드 컴퓨팅 및 회의 솔루션이 대기업과의 격차를 해소할 수 있다는 사실을 깨닫고 계속 성장할 것으로 예상됩니다.