직장에서 인스턴트 메시징의 이점
인스턴트 메시징(IM) 은 사람들이 IM 소프트웨어를 통해 실시간으로 서로 통신할 수 있도록 하는 인터넷 기반 서비스입니다. 90년대 초반에 인스턴트 메시징은 주로 인터넷을 통해 서로 채팅하거나 대화하려는 사람들이 사용했습니다. 그러나 기술의 성장과 함께 인스턴트 메시징은 비즈니스를 위한 매우 실질적인 도구가 되었습니다.
인스턴트 메시징의 간략한 역사
Mirabilis라는 소프트웨어 회사는 "I Seek You"의 약어인 ICQ라는 최초의 인스턴트 메시징 앱을 설계한 것으로 알려져 있습니다. 이 ICQ는 매우 인기를 얻었고 매우 짧은 시간 내에 Yahoo Messenger, AIM 및 Skype와 같은 유사한 앱이 등장했습니다. 소셜 미디어 거물인 페이스북도 한판 승부를 가리지 않습니다. ezTalks 는 또한 모든 개인 및 비즈니스 관련 커뮤니케이션에 사용할 수 있는 급성장하는 인스턴트 메시징 플랫폼입니다.
비즈니스에서 인스턴트 메시징의 역할
흔히 말하듯이 "커뮤니케이션은 비즈니스의 영혼"입니다. 직장에서 인스턴트 메시징의 주요 이점 중 하나는 기업이 실시간으로 서로 통신할 수 있다는 것입니다. 비즈니스 경영진은 자신의 아이디어와 비즈니스 목표를 다른 경영진과 소통해야 하며, 다른 경영진도 이를 직원들에게 적용할 것입니다. 인스턴트 메시징은 비용 효율적이고 편리한 비즈니스 커뮤니케이션 방법을 제공합니다. 인스턴트 메시징이 계속 발전함에 따라 더 많은 비즈니스 친화적인 기능이 추가될 것입니다. 다음은 이러한 기능 중 일부입니다.
VoIP(Voice over IP)
이를 통해 사용자는 인터넷을 통해 음성 통화를 걸고 받을 수 있습니다. 이 경우 음성 전송 모드는 인터넷이라는 점에서 일반적인 전화 통화와 매우 유사합니다.
인스턴트 메시징이 두 사람만 사용할 수 있는 시대는 지났습니다. 이제 회의를 통해 3명 이상이 실시간으로 서로 대화할 수 있습니다.
영상통화
이 인스턴트 메시징 기능을 사용하면 사용자가 서로 보고 들을 수 있도록 비디오를 통해 실시간으로 대화할 수 있습니다.
이것은 화상 통화에 대한 업그레이드입니다. 여기서 3명 이상이 실시간으로 화상 통화에 참여합니다. 따라서 회의, 회의, 비즈니스 프레젠테이션은 참가자들이 멀리 떨어져 있어도 실시간으로 대면할 수 있습니다.
비즈니스에서 인스턴트 메시징의 장점
1. 실시간 커뮤니케이션
서버에서 메시지가 다운로드될 때까지 기다려야 하는 이메일과 달리 인스턴트 메시징을 사용하면 사용자와 실시간으로 통신할 수 있습니다. 이것은 기업용 인스턴트 메시징 통신의 주요 이점 중 하나입니다. 연락처가 온라인에 나타나면 이메일 응답보다 빠르게 실시간으로 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. 이는 클라이언트나 고객이 질문에 빠르게 응답하는 비즈니스 환경에서 특히 유용합니다. 인스턴트 메시징은 더 빠른 내부 통신에도 사용할 수 있습니다.
2. 비용 절감
인스턴트 메시징을 사용하면 일반적으로 비싼 국제 전화 요금을 지불하지 않고도 세계 어느 곳에서나 통신할 수 있습니다. 해외 공급업체에 전화를 걸고, 화상 회의를 통해 거래 성사 프레젠테이션 을 하고, 해외에서 직원을 고용하고, 기존 방식에 비해 매우 저렴한 비용으로 국제적으로 비즈니스를 수행할 수 있습니다.
3. 편리한
인스턴트 메시징은 전화를 사용할 때처럼 방해가 되지 않는 실시간 통신을 제공합니다. 다른 많은 일을 하면서 랩톱에서 바로 파트너와 통신할 수 있습니다. 그러나 전화 통화를 하면 서로 효과적으로 의사 소통하기 위해 하던 일을 일시 중지해야 했습니다.
4. 팀 빌딩
인스턴트 메시징은 특히 팀 구성원이 여러 위치에 있는 직장에서 팀을 구축하는 데 좋은 도구가 될 수 있습니다. 전화 대화에서 단어가 쉽게 잘못 들리거나 잘못 이해될 수 있지만 대화가 문자를 통해 이루어지면 가능성이 적습니다. 이것은 한 명 이상의 팀원이 쉽게 이해할 수 없는 억양으로 말하거나 시끄러운 작업장에서 말하는 경우에도 유용합니다.
5. 아카이빙
일부 인스턴트 메시징 플랫폼은 기록 보관 기능을 제공합니다. 따라서 이전 대화에 대한 기록을 쉽게 검색할 수 있습니다.
6. 스팸 감소
비즈니스용 인스턴트 메시징을 사용할 때와 달리 이메일은 스팸 이메일로 쉽게 복잡해집니다.
다른 모든 것과 마찬가지로 인스턴트 메시징에도 단점이 있습니다. 비즈니스용 인스턴트 메시징의 단점은 무엇입니까?
직장에서 인스턴트 메시징의 단점
1. 산만
이것이 실시간 통신의 가장 큰 단점입니다. 사용자는 빠른 응답을 기대하기 때문에 일상적인 업무에서 쉽게 주의를 분산시킬 수 있습니다. 이는 결과적으로 생산성 저하로 이어질 수 있습니다.
2. 보안
인스턴트 메시징은 타사 응용 프로그램이기 때문에 비즈니스에 보안 위협이 됩니다. 때때로 이러한 프로그램은 악의적인 공격에 취약해지고 데이터가 도난되거나 시스템이 침입합니다. 또한 파일 공유 는 비즈니스 네트워크를 맬웨어에 노출시킵니다.
3. 바이러스
바이러스 및 스파이웨어는 이러한 타사 응용 프로그램을 통해 네트워크에 쉽게 전달될 수 있으므로 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다.
4. 호환성
각각 고유한 네트워크를 가진 여러 인스턴트 메시징 플랫폼이 있습니다. 슬프게도 각각은 대부분 자체 네트워크 내에서 통신합니다. 다른 사용자와 통신하려면 여러 인스턴트 메시징 소프트웨어를 설치하거나 Pidgin 또는 Trillian과 같이 여러 네트워크에 동시에 액세스할 수 있는 프로그램을 사용해야 합니다.
마지막 말
비즈니스용 인스턴트 메시징 의 장단점은 여기에서 논의되며 인스턴트 메시징의 장점이 단점보다 확실히 크다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 인스턴트 메시징, 상거래, 고객 서비스 및 비즈니스의 진화하는 환경과 함께 가까운 장래에 인스턴트 메시징 프로그램은 비즈니스가 서로 상호 작용하고, 물건을 구매하고, 충성도를 구축하거나 서비스를 제공하는 주요 방법이 됨에 따라 인스턴트 메시징 프로그램의 칵테일이 될 수 있습니다. 비즈니스를 위한 인스턴트 메시징 프로그램을 찾고 있다면 ezTalks를 고려할 수 있습니다.