기업용 VoIP의 장점과 단점

기술 발전은 기하급수적 곡선을 따르며 우리 세계의 전망을 모든 인식을 넘어서 완전히 변화시킵니다. 이러한 변화의 규모를 가장 잘 보여주는 예는 VoIP(Voice over Internet Protocol)의 생성입니다. VoIP는 구현된 후 20년 이내에 기존의 통화 방식을 크게 대체했습니다. 많은 사람들은 그 개념에서 VoIP가 유일하게 살아남은 전화 통신 모드가 되는 날을 꿈꿨습니다. 이 기사에서는 비즈니스용 VoIP(Voice over Internet Protocol)의 장단점을 살펴보겠습니다.

VoIP란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

VoIP는 이름에서 알 수 있듯이 인터넷을 통해 소리와 멀티미디어를 전송하는 것입니다. ADC(Analog-to-Digital Converter)를 사용하여 사운드 및 비디오와 같은 입력을 디지털 데이터로 변환하여 인터넷을 통해 전송할 수 있습니다. VoIP의 천재성은 수많은 이점의 이유인 패킷 스위칭을 사용하는 데 있습니다. 기존의 회선 교환 방식과 같은 지속적인 정보 전송 대신, VoIP는 전송될 페이로드 또는 주요 데이터와 함께 수신자의 주소 및 기타 관련 정보를 포함하는 작은 패킷으로 사용 가능한 데이터를 나눕니다. 패킷은 서로 다른 경로를 통해 수신자에게 보내져 재조립되어 표시됩니다. 이에 비해 회선 교환은 두 발신자 사이의 회로 개방을 포함하며 이 두 발신자 사이의 데이터 전송으로만 제한됩니다.

VoIP의 장점

VoIP의 작동 원리를 이해한 후에는 VoIP가 우리에게 제공하는 이점에 대한 질문을 다룰 것입니다. VoIP의 가장 큰 장점 중 하나는 네트워크의 설치 및 유지 관리 비용이 크게 절감된다는 것입니다. 첫째, VoIP를 사용하기 위해 특별한 하드웨어나 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다. 마이크와 스피커가 있는 기존 컴퓨터를 사용하여 VoIP를 통해 전화를 걸 수 있습니다.

반면에, 전통적인 전화기는 구리를 설치해야 하며, 커버할 면적이 증가함에 따라 비용이 증가합니다. 또한 배선을 유지하려면 기술자가 필요합니다. ezTalks와 같은 브랜드가 선구자적인 클라우드 기술의 도래로 VoIP의 모든 기능을 활용하려면 스마트폰 외에는 다른 것이 필요하지 않습니다. ezTalks와 같은 서비스 제공업체는 유지 관리를 처리하고 더 나은 기능과 기능을 사용할 수 있게 되면 소프트웨어를 자동으로 업데이트합니다.

또한 많은 수의 연결이 필요한 경우 패킷 교환을 통해 서로 다른 발신자의 패킷을 동일한 회선을 통해 보낼 수 있으므로 대역폭이 초당 흐르는 데이터의 양을 처리할 수 있다면 단일 인터넷 연결이면 충분합니다. 그러나 기존 전화선에서 사용되는 PSTN(Public Switched Telephone Network)의 경우 각 발신자 쌍에는 별도의 하드웨어 연결이 필요합니다. 배선을 줄이면 작업장 사고와 화재 위험도 줄어듭니다.

게다가 하드웨어가 부족하기 때문에 노동력이 엄청나게 유연해집니다. PSTN은 유지보수 비용을 줄이기 위해 새로운 연결이 추가될 때마다 추가 배선이 필요하거나 인력이 감소할 경우 배선을 제거해야 합니다. 연결을 설정하는 데 필요한 최소한의 물리적 구성 요소는 인터넷이 있는 한 어디서나 통화가 가능하기 때문에 VoIP가 이식 가능하다는 것을 의미합니다. 또한 회사에 근무하는 근로자가 보다 자유롭고 편리하게 일할 수 있어 생산성이 향상됩니다.

VoIP의 또 다른 이점은 사용자가 원하는 대로 다양한 기능을 사용할 수 있는 다양한 기계 및 소프트웨어와 매우 호환된다는 것입니다. 많은 VoIP 프로그램에는 통화 보류, 녹음 및 착신 전환 기능과 같은 기능이 있습니다. 그러나 기존 서비스 제공자는 이러한 특수 기능에 대해 추가 가격을 요구합니다. VoIP의 매우 유익한 기능 중 하나는 팩스와 같은 오래된 기술과도 호환된다는 것입니다. 아마도 PSTN 시스템이 제공할 수 없는 가장 가치 있는 기능은 VoIP를 통해 회의를 개최할 수 있는 기능일 것입니다. 패킷은 임의의 경로를 취할 수 있고 수신자 측에서 재조립될 수 있으므로 여러 호출자가 동시에 동일한 수신자에게 데이터를 전송할 수 있습니다. PSTN에서는 두 사람이 자신의 연결로만 제한된 케이블을 통해서만 대화할 수 있습니다.

VoIP의 단점

이러한 모든 이점에도 불구하고 기존 시스템이 VoIP를 능가하는 몇 가지 측면이 있습니다. 여기서 가장 중요한 영역 중 하나는 연결의 신뢰성과 품질에 대한 문제입니다. VoIP를 통한 통화의 효율성은 광대역 연결 품질에 따라 달라집니다. 여러 연결이 동시에 설정되고 대역폭이 요구 사항과 일치하지 않으면 품질이 크게 저하됩니다. PSTN 네트워크는 음성 전송만을 목적으로 개발되었기 때문에 음성 전송 품질의 일관성 측면에서 비교할 수 없습니다. 발전이 증가함에도 불구하고 많은 VoIP 사용자는 빈번한 연결 끊김과 소음으로 인해 매우 혼란스러워합니다.

VoIP 설치의 또 다른 주요 위험은 인터넷을 통한 데이터 전송과 관련된 보안 위험입니다. 바이러스 및 기타 악성 소프트웨어는 전송 데이터 스트림에 접근할 수 있으며 민감한 데이터 전송의 경우 치명적일 수 있습니다. 암호화는 보안 위험을 줄였지만 여전히 주요 관심사입니다. 마지막으로, 긴급 상황의 경우, VoIP는 동적이고 변경되는 IP 주소를 사용하기 때문에 전화를 건 사람을 찾기 위해 헬프라인에 걸려온 전화를 역추적할 수 없습니다.

전반적으로 규모가 분명히 VoIP에 유리하게 기울어져 있지만 다른 모든 데이터 전송 메커니즘을 완전히 대체하려면 여전히 상당한 개선이 필요합니다.