통합 커뮤니케이션 기술이란 무엇입니까?

대부분의 사람들이 공통적으로 묻는 질문은 통합 커뮤니케이션 기술이 무엇입니까? 통합 커뮤니케이션 기술은 정보 통신 기술(ICT), 통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC) 및 협업 커뮤니케이션과 같은 다른 이름으로 알려져 있습니다.

통합 커뮤니케이션 기술이란 무엇입니까?

통합 커뮤니케이션 기술의 정의는 업계 전문가마다 다릅니다. 그러나이 용어는 기본적으로 개인과 기업이 모든 통신을 개별적으로가 아닌 단일 엔터티에서 관리할 수 있도록 통신 도구를 통합하는 새로운 기술 아키텍처를 설명합니다. 다른 컴퓨터 관련 통신 기술과 VoIP 사이에 존재하는 간극을 메우는 역할을 합니다. 이 시스템을 통해 기업은 지원되는 하나의 제품에서 통합 비디오, 음성 및 데이터를 활용할 수 있습니다. 통합 커뮤니케이션 기술은 커뮤니케이션 도구를 통합하여 사람들이 아이디어를 교환하고 업무를 효과적으로 수행할 수 있도록 지원합니다. 여기서 말하는 통신 도구는 인스턴트 메시징, 프레즌스 기술 및 IP 텔레포니입니다. 통합 통신 기술의 궁극적인 목표는 비동기 및 동기 통신을 모두 지원하는 소프트웨어를 통합하여 최종 사용자가 사용 중인 컴퓨팅 장치에서 각각의 모든 도구에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

사용 기술

통합 커뮤니케이션 기술의 정의에 대해 학습한 후에는 해당 기술에 사용되는 기술에 대해서만 알면 됩니다. 통합 커뮤니케이션 기술을 특징짓는 몇 가지 기술이 있으며 여기에는 아래 나열된 기술이 포함됩니다.

IPT

IPT는 인터넷 프로토콜(IP) 전화 통신의 약자입니다. 많은 기업이 인터넷을 사용하여 팩스, 음성 및 기타 형태의 통신을 전달함에 따라 이는 통합 커뮤니케이션 기술의 중요한 부분이 되었습니다. IP 텔레포니는 전화를 전달할 때 인터넷을 사용하는 반면 VoIP는 IP를 통한 음성 통신을 관리하는 전송 메커니즘입니다.

IP 텔레포니는 기본적으로 기존 전화 시스템을 견고한 존재에서 엔터프라이즈 데이터 네트워크의 구성 요소로 이동시킵니다. 이는 필요한 배선의 양은 물론 어디서나 음성 시스템의 연결을 수반하는 이동성 유형을 줄입니다. 더 넓은 지역 네트워크로.

있음

이 기술을 사용하면 컴퓨팅 장치를 찾고 결과적으로 식별할 수 있습니다. 이것은 사용자가 네트워크에 연결되어 있을 때 수행되며 장치의 위치에 의존하지 않습니다. 따라서 사용자는 다른 사용자의 상태 또는 가용성을 모니터링할 수 있으므로 통합 커뮤니케이션에 편의성과 용이성을 추가합니다. 기업 내 생산성 향상에 이상적입니다.

현재 상태는 모든 회사의 통합 커뮤니케이션 및 협업 전략에서 중요한 부분입니다. 지식 관리 기술, 협업 및 통합 커뮤니케이션이 협업하여 직원 생산량이 증가하는 것입니다. Presence는 일반적으로 독립 실행형이 아닌 기능을 갖춘 도구입니다. 회의, 소셜 네트워킹 도구, 이메일, 전화 통신 및 인스턴트 메시징은 존재하지만 내장 기능으로 제공됩니다.

존재감은 한 사람에 대한 여러 가지 유용한 특성을 외부 세계에 나타내는 능력으로 정의할 수 있습니다. 여기에는 개인의 신원, 현재 하고 있는 일, 연락 가능한지 여부, 연락 가능한 최선의 방법(화상 회의, 인스턴트 메시징, 전화 등)이 포함됩니다. Presence는 위의 모든 정보를 제공하지만 누구를 기준으로 요청하고 있습니다. 대부분의 시스템에는 가용성 정보 및 도달 가능성 정보를 조정하거나 조정하는 기능이 있으며 이는 요청하는 사람의 컨텍스트를 기반으로 합니다. 인스턴트 메시징은 가장 최근의 현재 상태 메커니즘이며 여기에는 사람의 가용성에 대한 기본 지표가 포함됩니다.

메시징

메시징 기술은 인스턴트 메시징(IM), 팩스, 음성 메일 및 이메일로 구성됩니다. 이 기술은 음성 메일 및 팩스와 같은 메시징 서비스를 사용자가 전화나 이메일을 통해 액세스할 수 있는 하나의 사서함에 결합합니다.

통합 메시징을 통해 최종 사용자는 음성 메일을 모든 대상에 전자적으로 전달할 수 있습니다. 이것은 집 번호, 사무실 전화 또는 휴대 전화와 같은 여러 소스 중 하나에서 음성 메일을 사용하여 이메일을 전달함으로써 이루어집니다.

회의

회의는 오디오, 웹에서 비디오까지 크게 발전했습니다. 이것은 새로운 기술의 출현에 의해 주도됩니다. ezTalk와 같은 회의 서비스를 통해 기업의 존재감과 이동성을 높일 수 있습니다. ezTalks에서 제공하는 것과 같은 화상 회의를 통합 커뮤니케이션과 통합하면 사용자가 프레즌스를 통해 쉽게 화상 연결을 시작할 수 있습니다. 이 통합은 새로운 인터페이스를 예약하고 학습하는 것과 같은 별도의 화상 회의 기술로 과거에 경험했던 몇 가지 문제를 극복합니다. 이는 IM 또는 프레즌스를 통한 음성 연결과 유사한 방식으로 비디오 연결을 허용하기 때문입니다.

화상 회의를 통합 커뮤니케이션 기술 환경에 통합하는 프로세스는 사용자가 먼저 화상 회의 요구 사항을 정의해야 합니다. 수많은 화상회의 솔루션이 있지만 ezTalk와 같이 사용자의 요구 사항을 만족시킬 수 있는 좋은 솔루션을 식별하는 것이 주요 과제입니다.

결론

통합 커뮤니케이션 기술은 IT 비용을 절감하면서도 응답성과 생산성을 개선하고자 하는 조직에 중요한 투자입니다. 공유하는 IP 기반 인프라를 중심으로 데이터, 영상, 음성을 융합하기 때문이다. 이것은 화상 또는 음성 회의 참여, 메시지 전송 및 전화 걸기를 단순화합니다. 통합 커뮤니케이션 기술이란 무엇입니까? 이제 알겠습니다.