상위 5개 온라인 지원 소프트웨어

최신 기술의 발전과 발전으로 인해 많은 전자 장치와 장치를 멀리 떨어진 곳에서 제어할 수 있게 되었습니다. 기술 발전 중 일부는 온라인 지원 솔루션을 탄생시켰습니다. 이러한 도구는 직장 컴퓨터에 액세스하는 역할을 하고 여행 중이거나 집에 있을 때 네트워크 문제 또는 기타 기술적 문제를 해결할 수 있습니다. 이 기술은 잠재적인 제품 구매자를 끌어들이려고 할 때 클라이언트에게 원격으로 무언가를 시연하는 데 사용할 수도 있습니다. 전반적으로 온라인 지원 소프트웨어는 비즈니스 생산성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

오늘날 시장에는 각각 고유한 기능과 기능을 가진 이러한 소프트웨어가 수백 가지가 있습니다. 이것은 가상 지원을 제공하려는 개인에게 좋은 소식이지만 때로는 모든 요구 사항을 충족할 수 있는 지원을 선택하는 것이 어려운 작업입니다. 최고의 도구를 찾고 있다면 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 여러 온라인 지원 소프트웨어 리뷰를 살펴보는 것이 중요합니다. 그러나 작업을 더 쉽게 하기 위해 상위 5개 온라인 지원 소프트웨어를 검토했습니다.

1. ezTalks 클라우드 미팅

ezTalks Cloud Meeting이 여러 온라인 지원 소프트웨어 리뷰에서 흔히 볼 수 있는 가장 인기 있는 온라인 커뮤니케이션 솔루션 중 하나라는 것은 부인할 수 없습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 온라인 비디오 지원을 위한 온라인 회의를 쉽게 예약할 수 있습니다. 이 제품을 통해 사람들은 고화질 비디오와 오디오로 화면을 공유할 수 있습니다. ezTalks Cloud Meeting의 다른 뛰어난 기능으로는 전체 화면 및 갤러리 보기, 아이디어를 생생하게 표현하기 위한 온라인 화이트보드 도구의 원활한 공유, 즉석 그룹 채팅, 즉석 개별 채팅, 무제한 등이 있습니다. 회의 회의. 또한 Android 또는 iOS 장치, Windows PC 또는 Mac을 사용하는지 여부에 관계없이 한 번에 최대 500명의 참가자와 함께 온라인 지원을 지원합니다.

2. 애저데스크

AzureDesk는 의심할 여지 없이 사용자가 서비스 품질을 개선하는 데 도움이 되는 최고의 온라인 지원 솔루션 중 하나입니다. 온라인 고객이 제기한 질문에 응답하는 데 자주 사용됩니다. 이 제품은 주로 일반적인 온라인 고객 서비스를 특별한 경험으로 바꾸는 독특한 티켓 관리 시스템입니다. AzureDesk 온라인 지원 소프트웨어의 뛰어난 기능 중 일부에는 공동 작업 규칙, 티켓 관리, 요청 추적, 일괄 업데이트, 다국어, 그룹/개별 채팅 지원, 무제한 받은 편지함 등이 있습니다.

3. 조호 데스크

많은 신뢰할 수 있는 온라인 지원 소프트웨어 리뷰에서 Zoho Desk에 대한 언급을 확실히 찾을 수 있습니다. 컨텍스트 인식 솔루션에 의해 개발 및 홍보된 Zoho는 고객 경험을 개선하는 역할을 하는 또 다른 훌륭한 지원 제품입니다. 즉각적인 주의와 응답이 필요한 티켓을 추적합니다. 이 소프트웨어는 발권 시스템, 콜 센터 통합, 사회적 지원 옵션, 지식 기반 및 포럼, 보고 및 통찰력, 헬프 데스크 필수 요소, 전사적 협업을 포함하는 놀라운 기능을 제공합니다. 이 제품은 모든 주요 운영 체제와 호환됩니다.

4. 스플래시탑

최고의 온라인 비디오 지원 소프트웨어를 찾고 있다면 Splashtop이 적합한 제품입니다. Windows, Linux, iOS 및 Android를 포함한 여러 운영 체제에서 원활하게 작동합니다. Splashtop을 사용하면 추가 대기 시간 없이 컴퓨터 간에 비디오와 오디오를 쉽게 스트리밍할 수 있습니다. 저렴한 도구이며 최대 5대의 컴퓨터를 개인용으로 무료로 사용할 수 있습니다. 소프트웨어를 사용하면 기본적으로 원래 앱으로 전송할 필요 없이 상대방 컴퓨터의 원격 파일을 관리할 수 있습니다. 위 소프트웨어의 가장 흥미로운 점은 네트워크에 액세스하지 않고도 원격 컴퓨터에 액세스할 수 있다는 것입니다.

5. 실제 VNC

온라인 지원을 위한 가장 간단하고 기능적인 소프트웨어는 Real VNC로, 신뢰할 수 있는 많은 온라인 지원 포털 소프트웨어 리뷰에서도 사용할 수 있습니다. Real VNC는 VNC(Virtual Networking Computing) 프로토콜에 속하는 클라이언트 및 서버 응용 프로그램이 모두 있는 또 다른 우수한 소프트웨어입니다. 소규모 기업에서 무료로 사용할 수 있으며 원격으로 다른 컴퓨터의 화면을 제어할 수 있습니다. 파일 암호화, 플랫폼 간 원격 제어, 그룹 또는 개별 채팅 옵션, 원격 공동 작업 도구 및 파일 전송 옵션과 같은 신뢰성 및 기타 추가 기능은 당신을 스릴 넘치는 것들 중 일부입니다. 크로스 플랫폼 원격 제어 기능을 사용하면 한 대의 컴퓨터 또는 동일한 공용 주소를 공유하는 여러 대의 컴퓨터에 원격으로 연결할 수 있습니다.

결론

특정 전자 장치의 기술적 문제를 해결하기 위해 지정된 목적지로 이동할 수 없는 지금 온라인 지원이 더 쉬워지고 있다는 것은 부인할 수 없습니다. 그 외에도 이러한 온라인 지원 소프트웨어를 통해 고객 불만 사항을 즉시 처리할 수 있으므로 고객 경험이 향상됩니다.

그럼에도 불구하고 최고의 온라인 지원 소프트웨어 목록은 셀 수 없이 많지만 위에서 언급한 것은 극히 일부에 불과합니다. 그러나 프리미엄 솔루션을 구입하기 전에 무료 평가판으로 제품을 테스트하는 것이 좋습니다.