통합 커뮤니케이션의 역사

통합 커뮤니케이션 은 광범위한 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼으로 가져오는 개발 기술입니다. 구체적으로 말하면, 통화, 영상통화, 메일, 영상채팅, 웹 기반 회의 등을 하나의 플랫폼으로 만듭니다. 또한 ezTalks와 같은 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 통신 장치를 독립적으로 만들거나 모든 플랫폼에 격리 응용 프로그램을 제공하려고 합니다.

이제 통합 커뮤니케이션(UC)의 역사를 간략하게 살펴봅니다.

최초의 VoIP(Voice over IP) 발명

통합 커뮤니케이션의 역사는 1980년대 후반과 1990년대 중반에 VoIP(Voice over IP)가 처음 발명된 데 기반을 두고 있습니다. 이때까지 우리는 모두 정보 회로를 통해 음성을 설정하여 현금을 절약할 수 있는 가능한 방법에 집중하고 있었습니다. 그 시점에서 시스코는 단순히 음성 소포를 정보 묶음으로 가로질러 이동하는 것이 아니라 진짜 전화에 VoIP를 만드는 것을 조사하고 있던 셀시우스(Celsius)라는 조직을 인수했습니다. 모든 사람들이 여전히 창고 장비 기반 PBX 스위치에 의존하고 있고 심지어 스위치 공급업체까지도 이 아이디어가 작동하지 않을 것이라고 주장했기 때문에 이것은 Cisco 측의 내기였습니다.

이것은 AVVID라는 용어를 사용하여 1990년대 중반에서 후반에 Cisco에서 수행한 현금 절약을 위해 음성 응용 프로그램을 만들려는 초기 시도였습니다. 그 시점에서 Linux 운영 체제의 개발과 함께 여러 새로운 회사에서 중소 규모 조직에 제공할 요소가 포함된 허름한 PBX를 구축하여 Cisco의 사례를 반영하기 시작했습니다.

동일한 메시지 또는 메일 서버 사용

통합 커뮤니케이션의 두 번째 부분은 나중에 유사한 메시지 저장소 또는 메일 서버에서 이메일, 메시지 및 팩스 메일이 가능하도록 전화를 병합하는 것으로 나타났습니다.

오늘날 음성은 SIP(Session Initiation Protocol)라는 강력한 전달 규칙에 따라 시스템에서 실행되는 응용 프로그램으로만 처리됩니다. 이것의 특별한 점은 현재 음성이 기업 응용 프로그램에도 혼합될 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 사용자 컬렉션은 유사한 시스템 기반 응용 프로그램을 모두 사용하는 탐사 확장에서 칩을 제거할 수 있으며 응용 프로그램에서 과학자 간에 전화 통화를 설정하거나 전화 통화로 연결할 수도 있습니다. 이것은 조직이 조사해 왔고 마침내 이제 전달되는 진정한 지속적인 공동 노력을 제공할 것입니다. 이것이 10년의 집중점이 될 진정한 발전이라 앞으로의 통합 커뮤니케이션은 어떤 모습일지 생각하게 합니다.

통합 커뮤니케이션은 나중에 어떤 모습일까요?

미래를 예측하는 것은 결코 간단한 일이 아니며, 그렇게 확신을 갖고 행동하는 것은 정기적으로 굴욕을 가져옵니다. 그렇다 하더라도 추세를 식별하는 것이 훨씬 덜 요구되고 이러한 라인을 따라 진보를 위한 협회를 설정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 현재 통합 커뮤니케이션(UC) 공간 내에서 몇 가지 명백한 추세가 일어나고 있습니다. UC는 복잡하고 자주 문제가 되는 시스템에서 ezTalks Cloud Meeting과 같이 현재 간소화되고 훨씬 더 적응력이 뛰어난 클라우드 기반 솔루션으로 꾸준히 발전해 왔습니다. 그렇더라도 UC는 현재 비즈니스 상황에 진입하는 휴대 전화의 개발 숫자를 적절하게 활용하는 데 중점을 둔 많은 부분을 지속적으로 진행하고 있습니다. 중간 평가에 따르면 2020년 동안 매년 15%의 다재다능한 개발 비율이 있습니다.

휴대성이 발전함에 따라 휴대 전화와 태블릿에 대한 사용자 의존도가 높아졌습니다. 이제 이러한 휴대 전화가 콘텐츠 정보 제공, 화상 회의 및 음성 통신에 대한 동적 액세스를 포함하여 다양한 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 권한을 부여하고 활성화하는 데 눈에 띄는 역할을 하고 있습니다. 사용자가 지리적으로 어디에 있는지. 그 동안 모든 규모의 협회 내에서 "BYOD(bring your own device)" 추세를 포착하면서 가제트 소유권에 변화가 있었습니다. 실제로 Gartner는 2017년까지 상사의 절반이 직원에게 자신의 특정 업무용 도구를 제공하도록 요구할 것이라고 예측합니다.

당연하게도 BYOD가 발전함에 따라 전문가가 공동 작업자, 고객 및 공급업체와 대화하기 위해 자신의 특정 장치를 활용하는 방법을 다시 실행하고 사용자 정의할 수 있는 능력을 갖춘 전문가를 참여시키는 데 중점을 둘 것입니다. 협회가 최우선 순위를 유지하려면 - 미래에 그 벤처를 입증하기 위해 - 본능적으로 진입하는 적응 가능한 통합 커뮤니케이션 시스템이 있어야 합니다. 100% 클라우드 기반 ezTalks 시스템과 마찬가지로 UC 실행 계획의 운명은 사용자가 개별 가제트 하나만으로 자신의 성향과 설정을 어디에서나 처리할 수 있게 하는 솔루션일 뿐만 아니라 기본 시스템에 따라 달라집니다. 하나는 사용자의 요구를 해결했습니다.

ezTalks와 같은 완전한 클라우드 기반 솔루션이 다른 점은 사용자를 중심으로 회전하여 모든 직원에게 모든 장치를 사용하여 어디서나 모든 것을 감독할 수 있는 능력을 제공한다는 것입니다. 이러한 독립성은 현재 얼마나 많은 직원이 운영의 비즈니스 만트라를 안정적으로 이해하고 있는지를 고려할 때 중요합니다. 현재 밀레니얼 사용자는 초기 단계의 최종 목표인 사용자 강화부터 개발된 기술에서 비롯되는 훨씬 더 본능적인 클라이언트 경험을 기대합니다.