직원과의 효과적인 의사 소통 방법
직원 커뮤니케이션은 HR 및 비즈니스 기능의 필수적인 측면을 나타냅니다. 회사 내 신뢰를 구축하기 위해서는 효과적인 내부 커뮤니케이션이 매우 중요하며 조직 문화, 직원 참여 및 생산성에 큰 영향을 미칩니다. 그러나 많은 직원들은 자신이 받는 정보가 매우 적거나 제한적이라고 생각합니다. 커뮤니케이션이 성공하기 위해서는 명확한 전략과 경영지원, 평가가 필요합니다.
오늘날 조직은 커뮤니티 구성원, 분석가, 투자자, 고객 및 미디어와 같은 외부 청중을 가장 잘 참여시킬 수 있는 방법을 찾는 데 집중하고 있습니다. 결과적으로 직원들과의 커뮤니케이션이 종종 간과될 수 있습니다. 그러나 어떤 고성과 조직도 효율적인 직원 커뮤니케이션을 우선시하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그들은 회사의 성공이 참여하는 인력에 달려 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 조직의 기본 원칙을 이해하고 조직의 가치, 비전, 미션을 공유할 수 있을 때 직원은 몰입하게 됩니다.
직원과의 효과적인 의사 소통 방법
조직은 직원과의 효과적인 커뮤니케이션을 위해 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.• 간결하고 명료하다
전문 용어를 사용하고 덮어쓰는 것은 오해와 혼란을 유발할 수 있습니다. 직원과의 대화에서 가장 중요한 어조를 설정하고 명확하고 간결하게 유지해야 합니다. 고위 리더와 CEO는 접근 가능하고 눈에 잘 띄어야 합니다. 그들은 조직 목표 달성과 전략적 직원 커뮤니케이션 사이의 상관 관계를 이해해야 합니다.
• 직원 이해
청중마다 다른 커뮤니케이션 방식이 필요합니다. 각기 다른 청중과 적절한 형식의 의사 소통을 유지하려면 이러한 청중을 정기적으로 조사하여 그들이 필요한 정보에 액세스하고 있는지 평가해야 합니다.
• 온라인 커뮤니케이션 도구 사용
ezTalks Meetings(이전의 ezTalks Cloud Meeting)과 같은 온라인 커뮤니케이션 도구는 직원 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 됩니다. 매우 소수의 조직에서 모든 직원이 한 위치에 있기 때문입니다. 오늘날의 세계에서 기술은 내부 커뮤니케이션을 보장하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 성공에 있어 커뮤니케이션과 협업은 매우 중요합니다. ezTalks Meetings는 화상회의를 통한 콘텐츠 공유를 도와드립니다.
ezTalks Meetings은 최대 100명의 참가자가 무료로 협업할 수 있으며 유료 플랜을 통해 최대 500명의 참가자가 참여할 수 있습니다. 이 온라인 커뮤니케이션 도구는 슈퍼 HD 비디오 및 오디오 품질을 통해 직원의 대면 커뮤니케이션 및 협업을 제공합니다. 이 도구는 내장된 온라인 화이트보드 도구와 함께 제공되며 실시간 개인 및 그룹 채팅을 제공합니다. ezTalks Meetings은 Android, iOS, Mac, Windows 등 다양한 플랫폼 기반의 디바이스를 지원합니다.
온라인 커뮤니케이션 도구를 사용하면 온라인 회의의 녹음 및 재생은 물론 화면 공유 및 주석도 사용할 수 있습니다. 이 도구는 회사 리더와 관리자가 나머지 직원을 이끄는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 관리자는 대량 이메일을 보내는 대신 ezTalks Meetings을 사용하기로 결정할 수 있습니다. 이를 통해 직원들에게 새로운 커뮤니케이션 라인을 열도록 영감을 줄 수 있습니다.
• 많은 채널 사용
청중이 완전히 이해할 수 있도록 동일한 메시지를 여러 번 반복하고 여러 채널을 통해 보내야 합니다. 회의, 대면, 서면 및 전자 방식으로 메시지를 배포하십시오. 이러한 모든 채널에서 메시지를 일관되게 유지해야 합니다.
• 직원에게 먼저 알림
직원과의 효과적인 의사 소통 방법 중 하나는 조직에서 의사 소통의 우선 순위를 지정하고 항상 내부 사람을 먼저 생각해야 한다는 것입니다. 직원은 다른 사람에게 듣기 전에 회사의 관리자로부터 중요한 정보를 들어야 합니다. 직원들이 언론 보도에 놀라지 않도록 하십시오.
• 단어와 행동을 일치시키세요
항상 말과 행동을 일치시키고 시키는 대로 하십시오. 그렇지 않으면 신용을 훼손할 수 있습니다. 이러한 상황에서 직원은 미래의 커뮤니케이션을 진지하게 받아들이거나 믿지 않을 것입니다.
• 대면 커뮤니케이션을 우선시하십시오
오늘날의 직원이 기술에 익숙해지고 있다고 해도 인간의 상호 작용을 능가하는 것은 없습니다. 대부분의 직원은 상사로부터 직접 정보와 뉴스를 듣고 싶어합니다. 관리자에게 필요한 내부 커뮤니케이션 도구를 제공하고 커뮤니케이션 방법을 교육합니다.
• 정기적으로 의사소통
직원 커뮤니케이션은 전략적이고 체계적이어야 합니다. 예정된 회의, 이메일, 뉴스레터 등 정기적인 날짜에 직원들과 소통할 수 있는 편집 달력을 만들어야 합니다.
• 효율성 측정
커뮤니케이션 목표를 설정하고 달성했는지 평가합니다. 직원들에게 조직이 전략을 전달한 방식에 만족하는지 물어보십시오. 또한 조직이 목표를 달성하도록 지원하는 방법을 이해하고 있는지 물어보십시오.
• 대화 촉진
직원들은 자신의 말을 경청하면 신뢰를 느낍니다. 직원 인트라넷의 Q&A 기능, 대화형 화상 인터뷰, 대면 회의를 통한 양방향 커뮤니케이션, 직원 설문 조사, 제안 상자를 통한 익명 제안을 통해 대화를 촉진하여 일방적인 커뮤니케이션을 넘어섰습니다.
결론
직원과 효과적으로 의사 소통하는 방법에 대한 효과적인 방법에 대해 이해했습니다. 아시다시피, 모든 작업 프로젝트의 결과는 직원에 의해 크게 영향을 받습니다. 조직이 목적과 전략적으로 의사 소통할 수 있는 경우 조직 목표를 향해 모든 직원이 공통의 목적을 공유할 가능성이 더 큽니다. 효과적인 직원 커뮤니케이션 덕분에 모든 사람이 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 회사의 성공에 기여하고 참여하고자 하는 열망을 갖게 됩니다.