상위 5가지 원격 지원 도구

자정입니다. 클라이언트 서비스에 영향을 미치는 회사 서버에 기술적인 장애가 있다는 지원 데스크로부터 방금 전화를 받았습니다! 설상가상으로 사무실에서 수천 마일 떨어져 있으며 가능한 한 빨리 문제가 해결되지 않으면 상당한 손실을 입게 될 것입니다. 이는 비즈니스 환경에서 일상적으로 일어나는 일들의 시나리오일 뿐이며, 이에 대한 해결책은 다름 아닌 원격 지원 도구에 대한 투자입니다. 언제 어디서나 인터넷을 통해 다른 컴퓨터의 시스템에 액세스하는 데 사용되는 전용 소프트웨어입니다.

원격 지원은 문제를 해결하거나 문제를 해결하거나 인터넷을 통해 사람들(클라이언트 또는 학생) 그룹을 교육해야 하는 상황에서 매우 중요합니다. 최고의 원격 지원 도구를 갖추고 있어 원격 위치에서 상대방의 컴퓨터에 액세스하고 앞서 언급한 모든 활동을 수행할 수 있습니다. 두 끝점 모두 비용과 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 원격 지원을 통해 비즈니스 환경을 처리하는 경우 고객은 누군가가 직접 문제를 처리하기를 기다리지 않고도 필요한 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 기술 지원 회사는 최고의 원격 지원 도구에 투자하면 더 저렴한 비용으로 지원 기능을 관리할 수도 있습니다.

현재 시장에서 사용할 수 있는 원격 지원 도구에는 다양한 선택이 있습니다. 하나를 찾고 있다면 다음은 대부분의 전문 원격 기술 지원 제공자의 요구 사항을 충족하는 기능을 모두 갖춘 최고의 원격 지원 솔루션입니다.

1. ezTalks 클라우드 미팅

ezTalks Cloud Meeting은 컴퓨터 호스트가 상대방과 대화형 화이트보드 및 화면을 공유할 수 있도록 하는 최고의 원격 지원 도구 중 하나입니다. 받는 쪽의 컴퓨터는 팀 구성원, 파트너, 클라이언트 및 다른 위치에 있는 다른 사람의 컴퓨터일 수 있습니다. 위의 솔루션을 사용하면 화면 공유 옵션 외에도 고화질 오디오 및 비디오 시스템을 통해 원격 지원(웹 세미나, 컴퓨터 문제 해결, 온라인 회의 등)을 수행할 수 있습니다. 또한 원활한 의사 소통을 위해 인스턴트 메시징과 함께 녹음 및 채팅 기능을 제공합니다. 원격 지원 기능 외에도 이 도구를 사용하면 한 번에 최대 500명의 참가자와 원격 회의를 끝없이 진행할 수 있습니다. 이 앱은 iOS, Andriod, Mac 및 Windows와 매우 호환됩니다.

2. 시트릭스 고투어시스트

기술 원격 지원 업계에 오랫동안 종사해 왔다면 GoToMyPC, GoToMeeting, GoToManage 및 GoToAssist와 같은 GoTo 시리즈의 원격 관리 제품으로 높은 평가를 받는 Citrix에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 2012년에 출시된 후자의 제품은 원격 PC 문제 해결을 위해 특별히 설계된 원격 지원 도구입니다. 매우 사용하기 쉬운 도구이며 여러 끝점에 연결하는 것이 매우 간단합니다. ITIL 기반 서비스 데스크 관리 기능 덕분에 원격으로 컴퓨터를 관리하는 데에도 사용됩니다. 이것은 많은 지원 제공자가 선택한 이유를 설명합니다. 뛰어난 기능 중 일부는 라우팅/전송 라이브 채팅 기능, 원격 제어 도구, 진단 솔루션 및 피드백 수집 옵션을 포함합니다.

3. 로그미인 프로

이 도구는 기업과 개인을 위한 Mac 및 Windows용 최고의 원격 데스크톱 지원 도구 중 하나입니다. 이 소프트웨어의 프리미엄 버전에는 많은 놀라운 기능이 포함되어 있음에도 불구하고 무료 버전은 여전히 평가할 가치가 있는 것을 제공합니다. 두 버전 모두 파일 전송 옵션, 비디오 및 오디오 스트리밍, 로컬 프린터로 문서 인쇄 옵션, 파일 전송에 대한 전체 원격 액세스, 다른 공동 작업자와 문서 공유 옵션을 포함한 다양한 기능을 제공합니다.

4. 스크린커넥트

Screen Connect는 동종 최고의 원격 지원 도구입니다. 그것은 많은 기능과 좋은 지원을 제공합니다. 위 솔루션의 뛰어난 기능은 사용자가 자신의 브랜드로 사용자 정의할 수 있는 사용자 정의 옵션으로, 소프트웨어 공급자가 아닌 클라이언트가 볼 수 있도록 합니다. 그 외에도 이 도구는 2단계 인증과 함께 AES-256 암호화 기술을 광범위한 보안 수단으로 사용합니다. 또한 ScreenConnect를 통해 사용자는 모든 주요 운영 체제의 장치에 대한 원격 지원을 제공할 수 있습니다. 전반적으로 이 소프트웨어는 전 세계적으로 즉각적인 연결, 간단하고 안전한 원격 솔루션을 제공합니다.

5. 고서포트나우

GoSupportNow는 Windows XP(또는 이후 버전), iOS, Android 및 BlackBerry, Unix, Linux 등과 같은 기타 플랫폼에서 잘 작동하는 또 다른 놀라운 원격 지원 도구입니다. 다른 원격 지원 도구와 달리 GoSupportNow는 GoSupportNow 사용자 계정이 없어도 누구나 지원 세션에 참가하도록 초대할 수 있는 유연성을 제공합니다. 전용 SSL 암호화 기술을 사용하는 고도로 안전한 원격 지원 도구 중 하나입니다. 사용자가 나중에 참조할 수 있도록 지원 세션을 녹음할 수 있는 녹음 옵션도 있습니다. 이 도구를 사용하면 하나의 로컬 컴퓨터를 사용하여 필요한 만큼 많은 원격 데스크톱에 원격 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.

결론

최고의 원격 지원 도구 목록은 끝이 없지만 위에서 언급한 것은 몇 가지에 불과합니다. 그러나 기능과 기능이 많은 기술 원격 제공자의 요구 사항을 충족하기 때문에 상위 5개 순위에 나열됩니다. 그 외에도 여기에 있는 대부분의 원격 지원 도구 목록의 프리미엄 버전은 매우 저렴합니다. 더 중요한 것은 무료 버전에도 놀라운 기능이 있다는 것입니다. 따라서 개별 원격 지원 요구 사항을 관리하는 데 사용할 수 있습니다. 전반적으로 이러한 도구는 개인 및 비즈니스 수준에서 지원 서비스가 제공되는 방식을 크게 변화시켰습니다.