통합 커뮤니케이션이 작업을 단순화하는 방법

UC(Unified Communications)는 비즈니스 환경으로서 커뮤니케이션이 필수적인 영역에 실용적인 솔루션을 제공합니다. 통합 커뮤니케이션은 직장의 새로운 표준이 된 원격 근무 직원, 국제 가치 사슬, 소셜 네트워킹, 글로벌 비디오 및 정보 과부하와 같은 복잡성을 제거하여 작동합니다.

개인은 이러한 다양한 플랫폼에서 정보를 주고받을 수 있고 다른 사람은 ezTalk와 같은 단일 플랫폼에서 전송된 데이터를 수신할 수 있습니다.

통합 커뮤니케이션 솔루션을 사용하면 별도의 전화, 팩스 및 컴퓨터 시스템이 필요하지 않습니다. 대신 모든 커뮤니케이션을 하나의 받은 편지함으로 받을 수 있습니다. 이것은 원격 작업자에게 특히 유용합니다. 다음은 인기 있는 통합 커뮤니케이션 솔루션입니다.

있음

현재 상태는 누군가가 온라인 상태이고 공동 작업이 가능한지 여부를 보여줍니다. 예를 들어, 고급 기술을 사용하면 동료 중 한 명이 회의에 참석하고 있음을 알 수 있으므로 연락을 시도하는 시간과 수고를 줄일 수 있습니다.

VoIP(Voice over Internet Protocol)

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 인터넷을 통해 전화를 걸기 위해 설계된 복잡한 기술입니다. VoIP의 유명 사용자는 Skype입니다. 그것은 전 세계 사람들이 컴퓨터에서 컴퓨터로 무료 전화를 걸 수 있도록 합니다. 또한 PC에서 모바일 및 유선으로 저렴한 통화를 제공합니다. VoIP는 주로 업무용으로 사용되며, Skype는 이제 기업용 제품을 제공합니다.

화상 회의

올해의 한 가지 주요 재해는 기업에 화상 회의의 이점을 보여주었습니다. 아이슬란드 남부에서 화산이 폭발해 화산재가 하늘로 번지면서 유럽 전역의 많은 항공편이 결항되었습니다. 중단은 일주일 동안 지속되었으며 비즈니스 거래에서 수백만 파운드의 손실이 발생했습니다. 그러나 이제 고품질 오디오와 HD 사진으로 인터넷을 통해 회의를 할 수 있게 되면서 개인 회의의 필요성이 줄어들었습니다.

인스턴트 메시징

인스턴트 메시징을 사용하면 동료가 책상을 떠나지 않고도 비공식적으로 의사 소통할 수 있습니다. 그러나 바쁜 직원은 팩스, 전자 메일 및 보고서와 인스턴트 메시지를 관리하는 것이 번거롭다고 생각할 수 있습니다. 이것이 통합 커뮤니케이션이 응답 시간을 늘리기 위해 커뮤니케이션을 통합함으로써 워크플로를 단순화하는 이유입니다.

통화 제어

통합 커뮤니케이션의 인기가 높아짐에 따라 접수원은 과거의 직업이 될 수 있습니다. 소프트웨어 기반의 Phone Branch Exchange를 사용하여 모든 통화 요구 사항을 관리할 수 있습니다. 통화 교환원은 대기열에 전화를 걸고 끊어진 전화가 없는지 확인할 수 있습니다. 통신의 우선 순위를 지정하도록 설정할 수도 있습니다.

통합 커뮤니케이션의 이점은 회사 사용자에게 안정성을 제공한다는 것입니다. 개인은 직장에서 멀리 떨어져 있어도 시스템과 네트워크에 로그인 상태를 유지할 수 있습니다. 다양한 위치에서 작업할 수 있고 비용과 공간을 줄일 수 있기 때문에 운영 업계에서 사람들에게 더 많은 편안함을 제공합니다. 웹 및 비디오와 같은 회의 시설은 우수한 원격 상호 작용을 제공하고 출장 비용을 없애 생산성을 높입니다. 이 모든 서비스가 하나의 공급자에 포함되어 있고 하나의 번호로 단일 액세스 포인트로 연결될 수 있으므로 통합 커뮤니케이션은 매우 경제적일 수 있습니다.