직장에서 사용할 수 있는 5가지 주요 통신 도구

비즈니스 세계는 빠르게 움직이고 있으며 많은 기업이 따라잡기 위해 노력하고 있습니다. 조직이 변화하는 기술 세계에 빠르게 적응하지 못하면 시장을 떠나기가 매우 쉽습니다. 이러한 통신 도구는 매우 중요합니다. 수익 증대에 도움이 될 뿐만 아니라 직원의 업무 사기도 크게 높일 수 있습니다. 귀하의 회사는 모든 사람이 일하고 싶어하는 매력적인 근무 환경이 될 것입니다. 그렇다면 이러한 도구는 무엇이며 비즈니스가 최고의 통신 도구에 대한 최신 정보를 유지하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

1. 인트라넷 또는 소셜 인트라넷

과거에는 간단한 게시판이 모든 사람에게 최신 정보를 제공하기에 충분했습니다. 각 직원은 게시판을 살펴보고 경영진의 모든 정보에 액세스합니다. 그러나 이것은 현재 세계에서 작동하지 않습니다. 아무도 뉴스와 업데이트에 액세스하기 위해 게시판을 방문할 필요가 없습니다. 기술이 모든 것을 바꿔놓은 21세기에 살고 있을 때는 아닙니다. 그렇다면 직원들에게 정보를 전달하는 방법은 무엇입니까? 여기에서 소셜 인트라넷이 등장합니다. 소셜 인트라넷은 특정 조직 내 직원이 액세스할 수 있는 개인 플랫폼 역할을 합니다. 이 플랫폼에서 효율적인 성능을 위해 필요할 수 있는 모든 업데이트 및 기타 정보에 액세스할 수 있습니다. 소셜 인트라넷은 매우 효과적이고 편리합니다. 사업장 내 위치에 관계없이 모든 직원은 업무 프로그램을 방해하지 않고 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 소셜 인트라넷은 문서가 누락되거나 최종 대상에 도달하지 못하는 경우를 줄여줍니다. 회사는 서류 작업량도 대폭 줄일 예정이다. 신입 사원과 인턴은 정책, 작업 프로젝트 및 진행 상황에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 모든 것은 이 특정 통신 도구를 사용하여 얻을 수 있는 이점 중 일부일 뿐입니다.

2. 그룹 및 개인 채팅방

이것은 비즈니스 세계에서 필요한 또 다른 매우 중요한 커뮤니케이션 도구입니다. 조직 내에서 대부분의 경우 서로 다른 팀이 서로 다른 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 팀이 정보를 효율적으로 전달하고 공유할 수 있도록 하는 것은 조직의 책임입니다. 경영진은 또한 진행 상황을 모니터링하고 업데이트를 제공하기 위해 이 팀에 연락할 수 있는 위치에 있어야 합니다. 대화방을 만드는 것이 아니라면 어떻게 하는 것이 가장 좋을까요? 다양한 소프트웨어와 응용 프로그램 덕분에 이제 모바일 장치나 PC를 통해 매우 편리하게 작업을 수행할 수 있습니다. 여기에서 사용할 수 있는 소프트웨어의 예는 다음과 같습니다.

ㅏ. ezTalks Cloud Meeting – 최대 100명까지 무료로 온라인 회의를 주최할 수 있는 우수한 화상회의 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 전체 팀과 통신하고 제공된 화이트보드를 사용하여 도면 및 기타 그림을 표시할 수 있습니다. 이 도구의 또 다른 큰 장점은 멀리 있는 사람들과 함께 사용할 수 있다는 것입니다. eZtalk에서 제공하는 고화질 오디오 및 비디오를 즐기기 위해 동일한 건물 내에 있을 필요는 없습니다. 플랫폼 내에서 일부 참가자에게 비공개 메시지를 보낼 수도 있습니다.

3. 케이스, 문제 추적 및 발권 소프트웨어

웹사이트에 결함이 있거나 응답하지 않는 경우는 매우 일반적입니다. 이러한 문제는 직원뿐만 아니라 고객에게도 발생할 수 있습니다. 기업이 이러한 문제를 처리할 효과적인 전략을 가지고 있지 않다면 대규모 실패를 초래할 수 있습니다. 이러한 종류의 고장은 회사의 전체 운영에 지장을 줄 수도 있습니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 사람들이 쿼리 및 사례에 대한 티켓을 보낼 수 있는 적절한 소프트웨어와 해당 티켓의 진행 상황을 추적하기 위한 똑같이 완벽한 소프트웨어가 필요합니다. 또한 소프트웨어는 각 경우의 우선 순위를 강조 표시하고 적절하게 해결해야 합니다. 모든 직원은 티켓을 보내 가능한 한 최단 시간 내에 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 이를 통해 지속적으로 효율적으로 작업할 수 있습니다. 고객과 클라이언트는 문제가 발생하는 즉시 문제를 제기해야 합니다. 그들은 이러한 티켓의 진행 상황에 액세스할 수 있어야 합니다. 이것이 실패하면 고객은 사업 수익과 수입뿐만 아니라 평판에도 영향을 미칠 대안을 찾게 될 것입니다. 따라서 비즈니스에는 이 중요한 통신 도구가 있어야 합니다.

4. 토론 포럼

직원들이 동기를 유지하고 목표 지향성을 유지하려면 자신이 팀의 일부인 것처럼 느껴야 합니다. 그들은 상사 및 동료 동료들과 같은 페이지에 있는 것처럼 느껴야 합니다. 지침과 규칙을 받을 뿐만 아니라 우려 사항을 공유할 수 있는 포럼이 필요합니다. 이는 경영진과 직원이 동일한 목표를 향해 계속 일할 수 있도록 도와주기 때문에 매우 유용합니다. 직원들에게 동기를 부여하고 가치를 느끼게 합니다. 이것은 결과적으로 그들의 성과에 반영되어 비즈니스의 전반적인 생산성을 향상시킵니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 디지털 토론 포럼을 만드는 것입니다. 디지털 포럼은 유용하고 경제적입니다. 이러한 회의는 eZtalks 클라우드 미팅, 비즈니스용 Skype 등과 같은 플랫폼에서 수행할 수 있습니다.

5. 내부 오디오, 비디오 및 블로그

회사에서 직원의 지식과 우려 사항을 표현할 수 있는 디지털 플랫폼을 제공하면 직원의 성과가 크게 향상될 수 있습니다. 경영진 자체도 이러한 플랫폼을 사용하여 직원에게 정보와 업데이트를 배포할 수 있습니다. 오디오, 비디오 파일 또는 블로그를 통해 수행할 수 있습니다. 대부분의 직원이 대면할 때보다 디지털 형식으로 할 때 중요한 주제에 대해 더 자유롭게 기여할 수 있음이 입증된 많은 연구가 있습니다. 이를 통해 직원들이 서비스/제품 및 비즈니스 운영에 대한 생각을 공유하도록 할 수 있습니다. 신입 사원은 또한 공유된 튜토리얼 비디오 및 오디오를 사용하여 일부 직무를 수행하는 방법을 배울 수 있습니다. 내부 오디오, 비디오 및 블로그는 외부인이 액세스할 수 없도록 조직 내에 남아 있습니다.

이들은 직장에서 최고의 통신 도구 중 일부입니다. 적절하게 설치하고 사용하면 지식 공유, 직원 참여 및 관리 및 효율성 향상을 보장합니다. 모든 비즈니스에는 이러한 개선이 필요합니다.